• Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών (ημερολογιακών) από την ημερομηνία παραλαβής τους, με την επίδειξη της απόδειξης απαραιτήτως, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και είναι άθικτη η συσκευασία τους (εργοστασιακή κατάσταση προϊόντος). O καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή του δέματος της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
• Αιτήσεις επιστροφής δεχόμαστε και στο email info@yellowcare.gr, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.
• Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής και η συσκευασία επιστροφής τους θα είναι σε κουτί, ώστε να μην καταστρέφεται το προϊόν. (Όχι σε φάκελο ή άλλου είδους συσκευασία).
• Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το yellowcare.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων.
• Ο πελάτης επιβαρύνεται αποκλειστικά με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στην αποθήκη μας.
• Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής φείλεται σε λάθος του yellowcare.gr ή σε ελαττωματικό προϊόν, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το yellowcare.gr, διαφορετικά τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Στην περίπτωση αυτή θα θέλαμε να μας αποστείλετε φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος ή της κατάστασης που το/τα παραλάβατε στο δέμα.

Προσοχή! 

1. Δεν γίνονται αλλαγές σε προϊόντα, παρά μόνο επιστροφή χρημάτων.

2. Δε γίνονται επιστροφές σε περιπτώσεις αλλεργιών σε προϊόντα, για τις οποίες το yellowcare.gr δε φέρει καμία ευθύνη. Παρακαλούμε διαβάστε σχολαστικά τα συστατικά των προϊόντων πριν την αγορά τους.

Διαδικασία επιστροφής:

1. Συσκευάστε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το κουτί με το οποίο έγινε η αποστολή από εμάς.

2. Αποστείλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα δοθούν από το yellowcare.gr.

4. Με το που θα λάβουμε το δέμα σας θα δρομολογήσουμε την επιστροφή χρημάτων του (εντός 3 εργάσιμων ημερών).

Σημείωση: Θα θέλαμε να επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, ή φτάσει σε εμάς αλλοιωμένο, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο (+30) 241 181 1852, είτε μέσω e-mail στο info@yellowcare.gr.